投訴程序

1. 如果您因為某些原因要投訴，則很重要的一點是請您首先通知您在CMC Markets中的日常聯系人。CMC Markets幫助 台的工作人員將非常樂意為您提供幫助，所以，當您認為您有投訴的理由，您可以要求與我公司任何一位代表對話。通常 您的投訴將會在第一時間得到解決。
2. 如果您的投訴沒有在第一時間得到令您滿意的解決，您可以將您的投訴告訴我公司的合規管理部，以便該部門工作人員 進行調查。合規部門工作人員給向您最終答複。CMC Markets內部處理投訴請求的相關資料可以向合規部門所取， compliance@cmcmarkets.co.uk。
3. 我們盡可能希望通過投資程序可以解決問題。但是，如果您對我們的最終決策扔不滿意，您可以將您的情況反應給 Financial Ombudsman Service。這是一個獨立的組織，專門解決客戶與類似我們這樣的金融機構之間的問題。
4. 請註意，只有在我們已經試圖解決過您的投訴後，FOS才會出面調查事件。

   他們的地址是：

   Financial Ombudsman Service
   South Quay Plaza
   183 Marsh Wall
   London
   E14 9SR